The short version. Digital files cannot be un-downloaded, so sales are final
once the files are delivered. But if something is wrong — a broken file, a double charge, the wrong beat —
write to me and I fix it. That has never been a fight and it never will be.
1. Why digital sales are final
The moment your download link is generated, you have the product in full. There is no way to take it
back, no way to verify it has been deleted, and nothing to return. That is why the whole industry (BeatStars, Airbit, Splice, every plugin maker) treats digital
audio as non-refundable, and so do I.
You get everything you need to decide before you pay: a full-length preview you can play as many
times as you want, the BPM, the key, the complete licence contract shown in the cart, and a free sample
pack you can download to hear the quality of the work.
2. When I refund, no questions asked
These are not exceptions I grudgingly allow. They are what I owe you:
- You were charged twice for the same thing.
- The file is corrupt, incomplete, or will not open, and re-sending it does not fix it.
- You received the wrong product, and you do not want the right one instead.
- The pack is missing what the page promised: the MIDI files, the stems, the number
of samples listed.
- You never received your files and, after writing to me, I could not deliver them.
Write to contacto@laruny.com with your PayPal transaction number and what went wrong.
Refunds go back to the same PayPal account and take 5 to 10 business days to appear, which is PayPal's
timing, not mine.
3. When I do not refund
- You changed your mind, or the beat did not fit the song after all.
- You bought the wrong licence tier. I do not refund it, but I will upgrade you and you
only pay the difference, at any time, for as long as the beat exists.
- You did not read the licence and it turned out to be more limited than you assumed.
The full contract is on screen in the cart, before the pay button. Read it, and if anything in it is
unclear, ask me before you pay, not after.
- Somebody else bought the same non-exclusive beat. That is what non-exclusive means, and it is stated
on every product page.
- Your song was taken down, demonetised or hit with a claim because you broke the licence —
for example by registering the beat in Content ID.
- You already downloaded the files and simply want the money back.
4. Exclusive rights
An exclusive purchase pulls the beat off the market permanently, which costs me every future sale of it.
Exclusive sales are final and non-refundable without exception, and are agreed in a signed
contract before payment. Nothing about an exclusive happens by accident.
5. The free pack
It is free. There is nothing to refund. If it does not download, write to me and I will send it directly.
6. Chargebacks
Please write to me before opening a PayPal dispute. A dispute freezes the money for weeks and cannot be
resolved faster by anyone, whereas an email usually settles it the same day.
A chargeback opened on a delivered product terminates the licence for that product — the licence is paid
for or it does not exist. If it was an honest mistake, tell me and we sort it out.
7. Your rights under the law
If the law where you live gives you a stronger right than this policy — for example a statutory
withdrawal period for distance purchases, that law wins, and this policy does not take it away from you.
In Colombia, please note that the right of retracto (Ley 1480 de 2011) is generally understood not
to apply to digital content that has already been downloaded, precisely because it is consumed on delivery.
If you believe your case is different, write to me and I will look at it properly rather than hide behind
a paragraph.
La versión corta. Un archivo digital no se puede "des-descargar", así que las
ventas son definitivas una vez entregados los archivos. Pero si algo está mal —un archivo dañado, un cobro
doble, el beat equivocado— me escribes y lo arreglo. Eso nunca ha sido una pelea y nunca lo será.
1. Por qué las ventas digitales son definitivas
En el momento en que se genera tu enlace de descarga, ya tienes el producto completo. No hay forma de
recuperarlo, ni de verificar que se borró, ni nada que devolver. Por eso toda la industria (BeatStars,
Airbit, Splice, cualquier fabricante de plugins) trata el audio digital como no reembolsable, y yo también.
Tienes todo lo necesario para decidir antes de pagar: un preview completo que puedes escuchar las
veces que quieras, el BPM, la tonalidad, el contrato de licencia entero mostrado en el carrito, y un sample
pack gratis que puedes descargar para oír la calidad del trabajo.
2. Cuándo devuelvo el dinero, sin preguntar nada
Estas no son excepciones que concedo a regañadientes. Es lo que te debo:
- Te cobraron dos veces lo mismo.
- El archivo está dañado, incompleto o no abre, y reenviarlo no lo soluciona.
- Recibiste el producto equivocado y no quieres el correcto en su lugar.
- Al pack le falta lo que la página prometía: los archivos MIDI, los stems, la cantidad
de muestras que aparece listada.
- Nunca recibiste tus archivos y, después de escribirme, no logré entregártelos.
Escribe a contacto@laruny.com con tu número de transacción de PayPal y qué salió mal.
El reembolso vuelve a la misma cuenta de PayPal y tarda de 5 a 10 días hábiles en aparecer, que son los
tiempos de PayPal, no los míos.
3. Cuándo no devuelvo el dinero
- Cambiaste de opinión, o el beat al final no le quedó a la canción.
- Compraste la licencia equivocada. No la devuelvo, pero te hago la mejora y solo pagas
la diferencia, en cualquier momento, mientras el beat exista.
- No leíste la licencia y resultó más limitada de lo que suponías. El contrato completo está en pantalla
en el carrito, antes del botón de pagar. Léelo, y si algo no te queda claro, pregúntame antes de
pagar, no después.
- Otra persona compró el mismo beat no exclusivo. Eso es lo que significa "no exclusivo", y está dicho
en la página de cada producto.
- Te bajaron, desmonetizaron o reclamaron la canción porque incumpliste la licencia —
por ejemplo, registrando el beat en Content ID.
- Ya descargaste los archivos y simplemente quieres el dinero de vuelta.
4. Derechos exclusivos
Una compra exclusiva retira el beat del mercado para siempre, lo que me cuesta todas sus ventas futuras.
Las ventas exclusivas son definitivas y no reembolsables sin excepción, y se acuerdan en un
contrato firmado antes de pagar. Nada de una exclusiva pasa por accidente.
5. El pack gratis
Es gratis. No hay nada que devolver. Si no se descarga, escríbeme y te lo mando directo.
6. Contracargos
Por favor escríbeme antes de abrir una disputa en PayPal. Una disputa congela el dinero durante semanas
y nadie la puede resolver más rápido, mientras que un correo normalmente lo arregla el mismo día.
Un contracargo abierto sobre un producto ya entregado termina la licencia de ese producto: la licencia
está pagada o no existe. Si fue un error de buena fe, dímelo y lo arreglamos.
7. Tus derechos según la ley
Si la ley del lugar donde vives te da un derecho más fuerte que esta política (por ejemplo un plazo legal
de retracto para compras a distancia), manda esa ley, y esta política no te lo quita.
En Colombia, ten en cuenta que el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011) se entiende generalmente
como no aplicable al contenido digital ya descargado, precisamente porque se consume al entregarse.
Si crees que tu caso es distinto, escríbeme y lo miro en serio, en vez de esconderme detrás de un párrafo.